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IT外包介绍
本文来源:慧晶电子  发表日期:2012-7-31

IT外包介绍

 

概述
IT资源外包,包括从IT环境解决方案到IT资产管理,从对桌面IT设备和网络系统的日常监控、维护到系统优化,以及从为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软/硬件支持的各种服务,从而为用户提供一个稳定,高效的桌面环境。
IT整体资源外包服务将人员、合理的管理流程和技术集成在一起,通过对IT环境(软/硬件)的集中管理和标准化,从而实现IT环境的可靠性,使客户在良好的控制日常IT管理成本的同时,提高企业IT系统的管理水平。它适用于不想成立IT部门或雇佣IT工程师,并迫切希望降低运行成本并享受专业IT服务的公司。
主要内容包括:IT系统咨询、建设(选型、规划、采购)、改造、实施、培训、运行维护整体服务。

 

服务项目
◆培训
设备使用培训、软件使用培训、用户需求的临时培训及讲解
◆实时响应
当您的IT系统出现突发故障或其他问题时,随时可以与我们联系,我们会在第一时间为您提供服务,帮您解决燃眉之急。对您的设备进行维修、维护,并根据您的业务需求为您提供备机。
◆系统初始检查及标准化
对设备进行全面检查,缩短日常维护时故障检测和设备恢复的时间,同时还可以鉴定潜在的资源安全性,并排除不稳定性和漏洞。
◆系统例行巡检
定期对系统进行健康检查、优化系统,将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实现改进系统性能、减少停机时间的目的。
◆台式机、笔记本
硬件服务:安装、调试、维护、检测、维修。
软件服务:操作系统及常规软件安装、优化整理、数据备份、还原(邮件、收藏夹、我的文档、注册表等)
安全服务:病毒清除、防火墙设置
◆外设与办公设备
安装、调试、保养、维护、检测、维修、使用培训
◆服务器网络及其他设备
安装、调试、保养、维护、检测、维修、使用培训
◆网络系统服务
网络结点故障检测、维修
 网络设备维护、检测、维修、使用培训


 

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